Base de connaissances pour améliorer la relation client

Base de connaissances pour améliorer la relation client

Afin d'améliorer performance et service vis-à-vis des clients ou adhérents, VPC Service Plus, qui assure la relation clientèle de plusieurs clubs, a capitalisé son savoir-faire dans base de connaissances.

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lundi 9 décembre 2019

Dernières actualités d'Ardans

Base de connaissances pour améliorer la relation client

Mardi 1er mars 2005

Afin d'améliorer sa performance et son service vis-à-vis de ses clients ou de ses adhérents, VPC Service Plus, qui assure la relation clientèle de plusieurs clubs, a capitalisé son savoir-faire dans une base de connaissances.

VPC Service Plus a fait appel à la société ARDANS qui a mis en place cette base de connaissances au travers de l’outil Ardans Knowledge Maker contenant :

  • Description de toutes les fonctions de la société avec indicateurs, savoir-faire et procédures ;
  • Ensemble des documents utilisés pour le travail de chacun ;
  • Outils ou accès aux outils de travail avec les fonctions d’aire associées ;
  • Retours d’expérience des collaborateurs ;
  • Suggestions d’améliorations

N’hésitez pas à télécharger l’ensemble de l’article du Guide Pratique Archimag et contacter les équipes ARDANS, si vous souhaitez mettre en place une base de connaissances dans votre propre structure.

En bref !

26/11/2019 + Réunion du Pôle RH du club de Jouy-en-Josas le 11/12/2019
Le 11 décembre 2019, venez participer à la réunion du pôle RH du club de Jouy-en-Josas
26/11/2019 + Meet-up Entrepreneuriat / Knowledge Management - 4 décembre - R2C System et Polia
Meet-up Entrepreneuriat / Knowledge Management aura lieu le 4 décembre 2019 avec la participation de R2C system expert en Data Management et Polia...
06/11/2019 + RI&IA 2019 - Recherche d'Information et Intelligence Articielle par l'AFIA et l'ARIA le 02/12
La 3ème journée Recherche d'Information et Intelligence Artificielle organisée par l'AFIA et l'ARIA aura lieu le 02 décembre à la Sorbonne à Paris.
04/11/2019 + EGC - 20ème édition du 27 au 31 janvier 2020 - Présence d'Ardans
Pour ses 20 ans, Ardans soutient et participera à la 20ème édition d'EGC (la conférence Extraction et Gestion des Connaissances) à Bruxelles (27 au...
24/10/2019 + Ardans sera présent au salon de l'Intelligence Artificielle SIA 2020
Ardans interviendra sur la thématique 'IA et la connaissance : vers le management par la connaissance' lors du salon de l'Intelligence Artificielle...
09/06/2010 - Ardans présent au I-Expo KM Forum 2010
ARDANS, le leader français du Knowledge Management, sera présent les 9 et 10 juin 2010 sur le salon I-Expo & KM-Forum à Paris Expo Porte de...
28/04/2010 - Traçabilité et justification des choix en R&D
Vous souhaitez disposer d’un état de l’art sur la Gestion des Connaissances par ARDANS le leader français et membre du pôle de compétitivité...
01/01/2010 - Aerospace composite manufacturing domain: Ontological modelling
It focuses on the development of an ontology for the aerospace composite manufacturing domain. It uses an amalgam of ontology development...
07/10/2009 - ICC 2009 et le Knowledge Management
Ardans spécialiste de la gestion des connaissances et du knowledge management vous donne rendez-vous les 7 et 8 octobre à l’ICC 2009 sur le Toit de...
18/09/2009 - Ardans participe à la matinale de la mobilité SQY 2009
La Conférence s'est déroulée à la Communauté d'Agglomération de St Quentin en Yvelines dans la cadre de la semaine de la Mobilité 2009. ARDANS expert...
01/09/2009 - ALGEBRICS Base de connaissance pour collectivités territoriales
ARDANS responsable d’un working package pour ALGEBRICS Applications Libres de Gestion Etendue adossées à une Base de connaissance en Réseau sur...
17/06/2009 - ARDANS crée l'événement au KM-Forum 2009
Les 17 et 18 juin ARDANS crée l'événement au KM-Forum 2009 Porte de Versailles. Les spécialistes du Knowledge Management vont découvrir la version 2...
11/06/2009 - Forum Aquidoc (jeunes chercheurs d'aquitaine) 2009
Dans le cadre du forum Aquidoc, les 3èmes rencontres Jeunes Chercheurs d’Aquitaine - Entreprises se déroulent le 11 juin 2009 à l'Université Victor...
10/06/2009 - ENVIRONORD 2009 - Altya Risk et Ardans
ENVIRONORD 2009, salon de l'environnement pour entreprises et collectivités, sera l'occasion pour Altya Risk & Knowledge Management et Ardans d’une...
12/05/2009 - ARDANS au Rencontres 2009 du Management de Projet
ARDANS est présent aux Rencontres 2009 du Management de Projet les 12 et 13 mai au CNIT Paris La Défense, et l’arrivée de la version 2 de l’outil...
28/04/2009 - ARDANS rejoint Cap Digital Paris
ARDANS rejoint le pôle de compétitivité des contenus et services numériques de Cap Digital Paris Région Parisienne, et renforce commission...
28/01/2009 - Extraction & Gestion des Connaissances EGC 2009
Les journées Extraction & Gestion des Connaissances EGC 2009 qui se sont tenues à Strasbourg ont été l'occasion pour ARDANS d'intervenir sur le...
01/01/2009 - Gestion des connaissances : retour d'expérience
Un article présente succinctement le retour d’expérience d’Ardans dans l’implantation de système de gestion de connaissances dans des organisations...
18/12/2008 - Ardans Users’ Group Meeting 2008
Première rencontre Ardans Users’ Group Meeting le 18 décembre à Versailles. Retours d’expériences ArcelorMittal, Société Générale, AbAg, AFI et...
03/12/2008 - SisQual 2008 & Ardans gestion des connaissances
Le SisQual 2008 qui se tient au CNIT Paris La Défense est l'occasion pour Ardans d'aborder les processus de résolution et les techniques de gestion...
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