Base de connaissances pour améliorer la relation client

Base de connaissances pour améliorer la relation client

Afin d'améliorer performance et service vis-à-vis des clients ou adhérents, VPC Service Plus, qui assure la relation clientèle de plusieurs clubs, a capitalisé son savoir-faire dans base de connaissances.

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dimanche 23 février 2020

Dernières actualités d'Ardans

Base de connaissances pour améliorer la relation client

Mardi 1er mars 2005

Afin d'améliorer sa performance et son service vis-à-vis de ses clients ou de ses adhérents, VPC Service Plus, qui assure la relation clientèle de plusieurs clubs, a capitalisé son savoir-faire dans une base de connaissances.

VPC Service Plus a fait appel à la société ARDANS qui a mis en place cette base de connaissances au travers de l’outil Ardans Knowledge Maker contenant :

  • Description de toutes les fonctions de la société avec indicateurs, savoir-faire et procédures ;
  • Ensemble des documents utilisés pour le travail de chacun ;
  • Outils ou accès aux outils de travail avec les fonctions d’aire associées ;
  • Retours d’expérience des collaborateurs ;
  • Suggestions d’améliorations

N’hésitez pas à télécharger l’ensemble de l’article du Guide Pratique Archimag et contacter les équipes ARDANS, si vous souhaitez mettre en place une base de connaissances dans votre propre structure.

En bref !

13/02/2020 + Jacques PITRAT, hommage à la Sorbonne le 6 mars 2020 à Paris
Ardans, membre de l'AfIA, vous invite à la journée dédiée à la mémoire de Jacques Pitrat, pionnier de l'Intelligence artificielle.
07/01/2020 + Ardans, 20 ans en 2020 d'expertise dans le management de la connaissance et de l'information
Ardans fête en 2020 ses vingt années de conseil, de réalisation et de soutien auprès de ses clients. Ardans est devenu un acteur majeur dans le...
24/12/2019 + Ardans intervient lors de l'EGC2020 le 29 janvier 2020
EGC 20 ème édition - Intervention d'Ardans le 29 janvier avec pour thème 'A quoi sert le management de la connaissance quand le Knowledge Manager ne...
20/12/2019 + Ardans au salon Digital Workplace du 17 au 19 mars 2020
Ardans participera à plusieurs tables rondes au salon du Digital Workplace qui se tiendra du 17 au 19 mars 2020 (Paris Expo - Porte de Versailles).
26/11/2019 + Réunion du Pôle RH du club de Jouy-en-Josas le 11/12/2019
Le 11 décembre 2019, venez participer à la réunion du pôle RH du club de Jouy-en-Josas
18/09/2009 - Ardans participe à la matinale de la mobilité SQY 2009
La Conférence s'est déroulée à la Communauté d'Agglomération de St Quentin en Yvelines dans la cadre de la semaine de la Mobilité 2009. ARDANS expert...
01/09/2009 - ALGEBRICS Base de connaissance pour collectivités territoriales
ARDANS responsable d’un working package pour ALGEBRICS Applications Libres de Gestion Etendue adossées à une Base de connaissance en Réseau sur...
17/06/2009 - ARDANS crée l'événement au KM-Forum 2009
Les 17 et 18 juin ARDANS crée l'événement au KM-Forum 2009 Porte de Versailles. Les spécialistes du Knowledge Management vont découvrir la version 2...
11/06/2009 - Forum Aquidoc (jeunes chercheurs d'aquitaine) 2009
Dans le cadre du forum Aquidoc, les 3èmes rencontres Jeunes Chercheurs d’Aquitaine - Entreprises se déroulent le 11 juin 2009 à l'Université Victor...
10/06/2009 - ENVIRONORD 2009 - Altya Risk et Ardans
ENVIRONORD 2009, salon de l'environnement pour entreprises et collectivités, sera l'occasion pour Altya Risk & Knowledge Management et Ardans d’une...
12/05/2009 - ARDANS au Rencontres 2009 du Management de Projet
ARDANS est présent aux Rencontres 2009 du Management de Projet les 12 et 13 mai au CNIT Paris La Défense, et l’arrivée de la version 2 de l’outil...
28/04/2009 - ARDANS rejoint Cap Digital Paris
ARDANS rejoint le pôle de compétitivité des contenus et services numériques de Cap Digital Paris Région Parisienne, et renforce commission...
28/01/2009 - Extraction & Gestion des Connaissances EGC 2009
Les journées Extraction & Gestion des Connaissances EGC 2009 qui se sont tenues à Strasbourg ont été l'occasion pour ARDANS d'intervenir sur le...
01/01/2009 - Gestion des connaissances : retour d'expérience
Un article présente succinctement le retour d’expérience d’Ardans dans l’implantation de système de gestion de connaissances dans des organisations...
18/12/2008 - Ardans Users’ Group Meeting 2008
Première rencontre Ardans Users’ Group Meeting le 18 décembre à Versailles. Retours d’expériences ArcelorMittal, Société Générale, AbAg, AFI et...
03/12/2008 - SisQual 2008 & Ardans gestion des connaissances
Le SisQual 2008 qui se tient au CNIT Paris La Défense est l'occasion pour Ardans d'aborder les processus de résolution et les techniques de gestion...
02/12/2008 - Documentation qualité avec Ardans Knowledge Maker
Ardans partenaire de SisQual 2008 le 2 décembre à 15h au CNIT Paris La Défense anime un atelier : Comment basculer & maîtriser votre documentation...
13/10/2008 - La réalité du Capital Connaissance - ICC 2008
4ème Rencontres ICC 2008 (Innovation, Compétitivité & Connaissances) et réalité du capital connaissance dans l'organisation. Economie et rentabilité...
03/09/2008 - Science des systèmes de santé - Lyon 2008
Au cours de la 9ème conférence internationale sur la science des systèmes de santé à Lyon septembre 2008, Ardans présentera une publication à la...
28/05/2008 - KM Forum 2008 - Outil Ardans Knowledge Maker
ARDANS participe au KM Forum 2008 Porte de Versailles Hall 5.1 Stand 3G4 et animera un atelier le 28 mai autour de l’expérience de la société AbAG...
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