Base de connaissances pour améliorer la relation client

Base de connaissances pour améliorer la relation client

Afin d'améliorer performance et service vis-à-vis des clients ou adhérents, VPC Service Plus, qui assure la relation clientèle de plusieurs clubs, a capitalisé son savoir-faire dans base de connaissances.

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samedi 18 janvier 2020

Dernières actualités d'Ardans

Base de connaissances pour améliorer la relation client

Mardi 1er mars 2005

Afin d'améliorer sa performance et son service vis-à-vis de ses clients ou de ses adhérents, VPC Service Plus, qui assure la relation clientèle de plusieurs clubs, a capitalisé son savoir-faire dans une base de connaissances.

VPC Service Plus a fait appel à la société ARDANS qui a mis en place cette base de connaissances au travers de l’outil Ardans Knowledge Maker contenant :

  • Description de toutes les fonctions de la société avec indicateurs, savoir-faire et procédures ;
  • Ensemble des documents utilisés pour le travail de chacun ;
  • Outils ou accès aux outils de travail avec les fonctions d’aire associées ;
  • Retours d’expérience des collaborateurs ;
  • Suggestions d’améliorations

N’hésitez pas à télécharger l’ensemble de l’article du Guide Pratique Archimag et contacter les équipes ARDANS, si vous souhaitez mettre en place une base de connaissances dans votre propre structure.

En bref !

07/01/2020 + Ardans, 20 ans en 2020 d'expertise dans le management de la connaissance et de l'information
Ardans fête en 2020 ses vingt années de conseil, de réalisation et de soutien auprès de ses clients. Ardans est devenu un acteur majeur dans le...
24/12/2019 + Ardans intervient lors de l'EGC2020 le 20 janvier 2020
EGC 20 ème édition - Intervention d'Ardans le 20 janvier avec pour thème 'A quoi sert le management de la connaissance quand le Knowledge Manager ne...
20/12/2019 + Ardans au salon Digital Workplace du 17 au 19 mars 2020
Ardans participera à plusieurs tables rondes au salon du Digital Workplace qui se tiendra du 17 au 19 mars 2020 (Paris Expo - Porte de Versailles).
26/11/2019 + Réunion du Pôle RH du club de Jouy-en-Josas le 11/12/2019
Le 11 décembre 2019, venez participer à la réunion du pôle RH du club de Jouy-en-Josas
26/11/2019 + Meet-up Entrepreneuriat / Knowledge Management R2C System et Polia
Meet-up Entrepreneuriat / Knowledge Management aura lieu le 4 décembre 2019 avec la participation de R2C system expert en Data Management et Polia...
29/12/2018 - Les organismes publics à l'ère de la gestion de la connaissance
Fin 2018 : 2 événements sources d'opportunités pour les organisations publiques à entrer dans l'ère de la gestion de la connaissance
11/12/2018 - DigitalWorkplace Paris 2019
Ardans sera présent lors du salon intranet RSE qui est rebaptisé cette année Digital Workplace. Réservez la date : 19, 20 et 21 mars 2019!
21/11/2018 - Augm 2018 #6 : Ardans Users' Group Meeting
AUGM 2018 #6, l'Ardans Users' Group Meeting, s'est tenu à Paris le 20/11/2018 avec 80 sociétés représentées. Le retour d'expérience d'un expert...
20/09/2018 - PDIA 2018 Perspectives et Défis de l'Intelligence Artificielle
Ardans soutient l'AFIA qui organise à Paris le 11 octobre 2018 la 5ème Journée PERSPECTIVES ET DEFIS DE L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE sur le thème :...
03/09/2018 - Search-Day 2018 : MBA ESG - Atelier Ardans
Le 12 septembre 2018 Ardans animera l'atelier Choisir une solution pérenne pour modéliser, capitaliser, visualiser et exploiter les connaissances...
28/08/2018 - Search-Day 12 septembre 2018 : MBA ESG - Conférence Ardans
Search-Day 12 sept 2018 MBA ESG 35 Avenue Philippe Auguste, 75011 PARIS - Conférence Ardans à 14h L'émergence de nouveaux savoirs et les...
26/08/2018 - ISO 9001 2015 des compétences à la gestion de connaissances
La norme ISO 9001 qui s’intéressait au management des compétences a évolué en 2015 pour consacrer un paragraphe entier sur la gestion des...
20/07/2018 - La gestion des connaissances indispensable à l'innovation
L'innovation permet l'amélioration des services et produits d'une entreprise. Elle doit donc s'appuyer sur un socle de connaissances structuré ou...
16/07/2018 - SIOUX de SPIE : faire participer le collaborateur à l'innovation
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12/07/2018 - Représenter votre patrimoine de connaissances
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09/07/2018 - Management de la connaissance - formations Ardans
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04/07/2018 - L'expertise en Management des Connaissances
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24/06/2018 - ESOF 2018 Ethique, valeurs sociales et intelligence artificielle
L'ESOF 2018 aura lieu cette année du 9 au 14 Juillet 2018 à Toulouse. Des ateliers sur plusieurs thèmes seront présentés notamment le thème 'Ethique,...
19/06/2018 - Projet ETHICAA à l'honneur à ESOF 2018
Le projet ETHICAA est à l'honneur le 11 juillet à ESOF 2018 qui se déroule cette année à Toulouse au Pierre Baudis Congress Centre (Mo Compans...
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