Base de connaissances pour améliorer la relation client

Base de connaissances pour améliorer la relation client

Afin d'améliorer performance et service vis-à-vis des clients ou adhérents, VPC Service Plus, qui assure la relation clientèle de plusieurs clubs, a capitalisé son savoir-faire dans base de connaissances.

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samedi 25 juin 2022

Dernières actualités d'Ardans

Base de connaissances pour améliorer la relation client

Mardi 1er mars 2005

Afin d'améliorer sa performance et son service vis-à-vis de ses clients ou de ses adhérents, VPC Service Plus, qui assure la relation clientèle de plusieurs clubs, a capitalisé son savoir-faire dans une base de connaissances.

VPC Service Plus a fait appel à la société ARDANS qui a mis en place cette base de connaissances au travers de l’outil Ardans Knowledge Maker contenant :

  • Description de toutes les fonctions de la société avec indicateurs, savoir-faire et procédures ;
  • Ensemble des documents utilisés pour le travail de chacun ;
  • Outils ou accès aux outils de travail avec les fonctions d’aire associées ;
  • Retours d’expérience des collaborateurs ;
  • Suggestions d’améliorations

N’hésitez pas à télécharger l’ensemble de l’article du Guide Pratique Archimag et contacter les équipes ARDANS, si vous souhaitez mettre en place une base de connaissances dans votre propre structure.

En bref !

26/05/2022 + Capitaliser les connaissances – Formation KM ARDANS
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19/05/2022 + Ardans Organisme de Formation Qualiopi Certifié
L'organisme de formation Ardans a obtenu la certification Qualiopi avec le N°2021/93468.1 pour la qualité de ses formations KM ou Knowledge...
18/05/2022 + Utiliser l’environnement Ardans Knowledge Maker® – Formation KM ARDANS
ARDANS, expert en gestion des connaissances, propose une formation Utiliser l’environnement Ardans Knowledge Maker® FCA-KM06 », pour améliorer la...
10/05/2022 + Initialisation à la transmission de la connaissance – Formation KM ARDANS
ARDANS, expert en gestion des connaissances, propose une formation « Initialisation à la transmission de la connaissance (Knowledge Transfert)...
02/05/2022 + Evaluer et repérer les connaissances clés – Formation KM ARDANS
ARDANS, expert en gestion des connaissances, propose une formation sur comment évaluer et repérer les connaissances clés FCA-KM03, pour améliorer la...
01/01/2016 - Articles scientifiques et synthèses Ardans
Découvrez les adresses et liens vous permettant de vous procurer les documents sources cités dans les articles scientifiques, les synthèses...
21/09/2015 - Intelligence internet et externe - Search2015
L’événement Search2015 sera l’occasion pour Michelin de présenter sa vision - Intelligence Interne et Externe pour une valeur ajoutée au profit de...
15/06/2015 - Plate-forme Intelligence Artificielle 2015
Ardans a le plaisir de vous retrouver lors de la Journée Éthique et Intelligence Artificielle et contribue à la première conférence sur les...
01/06/2015 - Participation d’Ardans aux Industries Days 2015
Ardans participe aux Industries Days et vous invite à venir échanger sur ses offres de gestion des connaissances mais aussi sur sa nouvelle solution...
20/05/2015 - Salon SRH 2015, retrouvez Ardans
Ardan vous accueille au salon SRH pour présenter la solution Base de Données Unique, qui s’adresse aux dirigeants d'entreprises, responsables...
01/03/2015 - European Industrial Research Management Association convie Ardans
L’EIRMA European Industrial Research Management Association convie Ardans les 5 et 6 mars 2015 à Bruxelles pour présenter la capitalisation des...
15/12/2014 - Base de Données Unique (BDES) - Webinar Ardans
Participez au Webinar Ardans : Mise en place de la Base de Données Unique BDU/BDES : un cas exemplaire avec AKM BDU IRP et découvrez comment mettre...
06/11/2014 - Transdev s'équipe de la base de données unique Ardans
Ardans annonce la prochaine mise en service de la base de données unique économique et sociale ou base de données unique AKM BDU/BDES IRP, au sein du...
01/11/2014 - Solutions Ressources Humaines 2014 - Lyon
Mise en place de la Base de Données Unique (BDES) : un cas exemplaire avec AKM Ardans Knowledge Management BDU IRP d’Ardans l’expert en gestion des...
01/11/2014 - Ardans présent au SEARCH-DAY 2014
Le salon Search2014 dédié à la création de valeur par l’accès à l’information utile est l’occasion pour Ardans d’intervenir dans une conférence...
10/07/2014 - BDU pour les sites d'Ipsen en France
Ardans annonce la mise en place d’une base de données unique [AKM BDU IRP] au sein des sites d’IPSEN (Euronext: IPN; ADR: IPSEY) en France le 13 juin...
01/07/2014 - Ardans à l'observatoire GouvInfo IAI 2014-2015
Piloté par l'association GouvInfo IAI, son objet est de valoriser les usages et la gouvernance de l'information de nos entreprises. Ardans participe...
29/06/2014 - SLMC Convention Sarthe Le Mans Connection
Ardans participe à la convention d’affaires Sarthe Le Mans Connection le 3 juillet 2014 au Palais des Congrès et de la Culture du Mans, le salon...
01/06/2014 - Outil collaboratif Innovation Management Tool (IMT)
Au cours du cinquième petit déjeuner, ARDANS présente l’outil collaboratif Innovation Management Tool (IMT). Entreprise innovante : dynamique...
01/06/2014 - Support de la communication sociale dans l’entreprise
La Loi de sécurisation de l’emploi (ANI2013) votée en Juin 2013, à l’ambition de faire évoluer et de mieux encadrer les relations entre l’entreprise...
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