Base de connaissances pour améliorer la relation client

Base de connaissances pour améliorer la relation client

Afin d'améliorer performance et service vis-à-vis des clients ou adhérents, VPC Service Plus, qui assure la relation clientèle de plusieurs clubs, a capitalisé son savoir-faire dans base de connaissances.

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lundi 8 mars 2021

Dernières actualités d'Ardans

Base de connaissances pour améliorer la relation client

Mardi 1er mars 2005

Afin d'améliorer sa performance et son service vis-à-vis de ses clients ou de ses adhérents, VPC Service Plus, qui assure la relation clientèle de plusieurs clubs, a capitalisé son savoir-faire dans une base de connaissances.

VPC Service Plus a fait appel à la société ARDANS qui a mis en place cette base de connaissances au travers de l’outil Ardans Knowledge Maker contenant :

  • Description de toutes les fonctions de la société avec indicateurs, savoir-faire et procédures ;
  • Ensemble des documents utilisés pour le travail de chacun ;
  • Outils ou accès aux outils de travail avec les fonctions d’aire associées ;
  • Retours d’expérience des collaborateurs ;
  • Suggestions d’améliorations

N’hésitez pas à télécharger l’ensemble de l’article du Guide Pratique Archimag et contacter les équipes ARDANS, si vous souhaitez mettre en place une base de connaissances dans votre propre structure.

En bref !

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22/10/2020 + Knowledge Management - Vincent Maugis de l’ANDRA au SEARCH-DAY 2020
Un accueil très fourni et attentif lors de SEARCH-DAY 2020 pour la présentation de l'Andra de la Démarche de gestion des connaissances pilotée à...
21/10/2020 + Communautés de Pratique et Gestion de la Connaissance - CoPBok Ardans
Comment lancer une démarche de gestion de la connaissance avec des communautés de pratiques efficiente, dans le respect des exigences de la norme...
25/09/2020 + CoPBoK Community of Practice Body of Knowledge - SEARCH-DAY 2020
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17/05/2020 + Ardans au Salon Digital Workplace 2020
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01/07/2014 - Ardans à l'observatoire GouvInfo IAI 2014-2015
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29/06/2014 - SLMC Convention Sarthe Le Mans Connection
Ardans participe à la convention d’affaires Sarthe Le Mans Connection le 3 juillet 2014 au Palais des Congrès et de la Culture du Mans, le salon...
01/06/2014 - Outil collaboratif Innovation Management Tool (IMT)
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01/06/2014 - Support de la communication sociale dans l’entreprise
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01/05/2014 - IRIT Conférence d’Ingénierie des Connaissances
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05/03/2014 - Version fonctionnelle d’AKM Ardans Knowledge Maker
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01/03/2014 - Salon Documation & MIS 2014 - ARDANS
L’événement MIS Management de l'Information Stratégie joint à Documation placé sous le thème de La valorisation avancée des contenus numériques,...
29/01/2014 - Ardans rejoint EFEL Power logiciels français
Ardans rejoint l’association EFEL (Entreprendre en France pour l'Edition Logicielle) a pour objectif de promouvoir les éditeurs français du logiciel...
01/01/2014 - Démarche qualité et gestion des connaissances
Améliorer votre démarche Qualité en intégrant la gestion des connaissances, c’est le thème du troisième petit-déjeuner d’ARDANS permettant aux...
25/10/2013 - SEARCH2013 - Création de valeur par accès à l'information utile
ARDANS présent au salon Search'2013, l’événement dédié à la création de valeur par l'accès à l'information utile pour faire découvrir l’outil de base...
16/10/2013 - Système REBECCA d’Ardans pour ANDRA
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Le thème - Mémoire d'entreprise et recueil d'expertise - Retours d’expérience d’un maître d’ouvrage puis d’un maître d’œuvre permet à ARDANS...
02/09/2013 - Table ronde Formation de la PFA animé par ARDANS
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03/07/2013 - ETHICAA retenu par l’ANR lors de l'AAP CONTINT 2013
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09/06/2013 - Journées Big Data & Visualization avec ARDANS
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