Dans le secteurbancaire, les transactions traitées sont souvent complexes (les règles de marché du pays, les types de produits, les particularités de change, les législations fiscales doivent être prises en compte). Toutes ces spécificités compliquent la montée en compétences de nouveaux arrivants. Pour pallier ce problème, une capitalisation minutieuse des connaissances, leur mise à disposition pour les agents dans l’exercice de leurs fonctions, de même que la mise en place d’un cursus d’acquisition des connaissances et un processus d’évaluation par des managers sont nécessaire. Cela requiert l’adhésion des équipes, la réalisation d’une étude de cadrage et la construction d’une base de connaissances.
Dans le secteur bancaire, Ardans est notamment intervenu pour les missions Knowledge Management suivantes :
