MAGIC - Méthode Ardans pour piloter l'efficience de Calydial

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Le Centre Associatif Lyonnais de Dialyse, CALYDIAL, est un établissement de santé disposant d’un statut d’association à but non lucratif, conforme à la loi de 1901. Créée en 1984, CALYDIAL traite en 2006 environ 150 patients et ses buts restent les suivants :

  • rendre possible toutes les formes de traitements de suppléance des patients insuffisants rénaux chroniques,
  • fournir aux patients les moyens de traitement les plus autonomes, adaptés à leur état,
  • rassembler les personnes intéressées et concernées par l'ensemble des problèmes posés par ce type de traitement (Extrait des statuts de CALYDIAL, JO du 8 août 1998).

L’enjeu

  • L’obligation introduite par la loi du 24 avril 1996 impose à CALYDIAL de travailler dans le cadre de la procédure de certification (accréditation) définie par la Haute Autorité de Santé sur le thème de l'évaluation des pratiques professionnelles (EPP).
  • Le but est de s'assurer que l'établissement de santé prenne bien en compte toutes les conditions de sécurité et de qualité des soins et de prise en charge du patient

L'opération

ARDANS
  • La Direction de CALYDIAL a opté pour construire collectivement le dispositif afin de supporter le référentiel des pratiques adapté au cadre quotidien de tous les acteurs.
  • La méthode pilote la réalisation des travaux. Elle satisfait aux exigences qui animent le concept vertueux de la double pyramide
    • Statique : Connaissances professionnelles et Organisation
    • Dynamique : Amélioration collective
  • La démarche est supportée par l’outil Ardans Knowledge Maker qui intègre la méthode Ardans Make d’ingénierie des connaissances. Elle est particulièrement pertinente pour satisfaire à une telle construction itérative, évolutive et collective

La solution

  • Formalisation de la politique qualité et de sa méthode de mise en œuvre dans le logiciel.
  • Partage effectif des connaissances sur le cycle de vie, avec par exemple :
    • Saisie des événements indésirables dans l’outil par chacun,
    • Suivi des actions d’améliorations, gestion des « projets »,
    • Evaluation et suivi par des indicateurs produits à partir de l’outil.
  • Traçabilité des évolutions des procédures et des protocoles en lien avec les actions et les événements.
  • Autonomie effective obtenue très rapidement et support adapté sur des singularités.
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ARDANS SAS
Le Campus - Bâtiment B1
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