Les quatre phases du projet de Knowledge Management sont les suivantes :
Ces phases se suivent séquentiellement et chacune requiert en entrée les résultats obtenus par l'étape précédente.
Attention, les phases peuvent aussi, selon les cas, être mises en œuvre à la demande de manière indépendante, moyennant dans ce cas une étude préliminaire en ce qui concerne les phases 2, 3 et 4.