Afin de répondre à la question « comment supporter une mémoire collective » qui se traduit parfois en « que faut-il comme outil pour capitaliser les connaissances dans une organisation ? » ARDANS présente l’historique et les raisons de ses choix qui ont prévalus dans les spécifications fonctionnelles de l’outil Ardans Knowledge Maker.
La présentation aborde tant les aspects pragmatiques liés au quotidien que les effets de bord « philosophiques » des organisations qui se préparent à affronter une « économie fondée sur la connaissance ». Dans sa révision de 2011 ce document intègre des éléments de retour d’expérience liés à des usages constatés depuis la première édition de 2004. L’outil Ardans Knowledge Maker a depuis été déployé sur des communautés métiers regroupant de 100 à 400 utilisateurs « métier » et de 2 à 3000 utilisateurs en consultation occasionnelle.
