Améliorer la relation client avec l’Intelligence Artificielle ?

Le 17 mai, Ardans soutien Orange qui organise Hello Jobs dans toute la France, le forum de l’emploi Orange : une journée pour parler de vous, de nous, des jobs d’aujourd’hui et de ceux de demain.
Samedi 5 mai 2018

"Ardans soutient la démarche d'Orange et participe à Hello Jobs à Caen le 17 mai 2018

Délivrer des témoignages de spécialistes de l'IA pour se projeter dans les usages futurs et les métiers associés... le cadre de la table ronde où Ardans livrera quelques éléments de projection à partir de ses retours d'expérience sur l'IA depuis 30 ans dans les entreprises en France."

Le 17 mai, Ardans soutient Orange qui organise Hello Jobs (https://orange.jobs/site/hellojobs/Caen.htm)dans toute la France, le forum de l’emploi Orange : une journée pour parler de vous, de nous, des jobs d’aujourd’hui et de ceux de demain. Ardans participera à la table ronde " Comment l'intelligence Artificielle peut-elle nous aider à améliorer la relation client ? ".
Plusieurs intervenants sont prévus : Patrice Girard-Donnat, Thierry Davignon et Alain Berger directeur général d'Ardans.

" Comment l'intelligence Artificielle peut-elle nous aider à améliorer la relation client ? "

Les clients ont changé : ils sont devenus plus mobiles, plus connectés, plus équipés, plus exigeants, ils attendent qu’on réponde à leurs demandes simplement  24/24 et 7/7 sur leur mobile, leur tablette ou leur ordinateur. Leur relation, leurs attentes vis-à-vis des marques ont évolué. Le digital a multiplié le nombre de points de contact entre les marques et leur client, changé le visage des boutiques et placé la relation client à l’ère de la multi-canalité  et de l’instantanéité.

Aujourd’hui, les clients attendent qu’on réponde à leurs demandes simplement  24/24 et 7/7 sur leur mobile, leur tablette ou leur ordinateur.

Ils souhaitent  également être reconnus personnellement, de ne plus être uniquement pris pour des « clients », mais pour des utilisateurs avec des besoins et des demandes personnalisés, donc uniques.

Cela soulève plusieurs problématiques qui seront discutées entre les différents participants :

Les différents intervenants tenteront de répondre à ces questionnement en prenant en compte certains points de vigilance :

1. Programme de la journée Hello Jobs à Caen le 17 Mai :

2. Informations complémentaires

<p text-align:="" justify;"="">13 avenue Albert Sorel,14000 CAEN
Parking stade nautique
Bus : Arrêt Lycée Malherbe - Caen
17 mai, de 9h30 à 16h30 au Centre des Congrès

Contact : Alain Berger : aberger (at) ardans.fr

Améliorer la relation client avec l’Intelligence Artificielle ?
04/03/2024 + Knowledge Transfer : Concevoir un plan de transfert de connaissances
ARDANS, expert en gestion des connaissances, propose une formation « Knowledge Transfer : Concevoir un plan de transfert de connaissances FCA-KM04 », pour améliorer la gestion de votre organisation.
23/02/2024 + CoP-Manager et IA au Service du KM - Digital Workplace et i-expo 2024
Les conférences Digital Workplace et i-expo 2024 se tiennent à Paris Porte de Versailles du 19 au 21 mars 2024. Ardans présente CoP Manager et sa stratégie IA au service du Knowledge Management
21/02/2024 + Ardans Acteur du Certificat Mémoire de l'Entreprise Paris Dauphine
Avec l'observatoire B2V des mémoires et la Fondation Maison de Salins, Ardans est acteur du Certificat Mémoire de l'Entreprise mis en place par Paris Dauphine PSL. Kwoledge Management et ISO3040.
17/02/2024 + Knowledge Transfer - Le Knowledge Management dans le monde d'après
Dans le cadre de l'élaboration du Dossier d'Archimag - le KM dans le monde d'après - Alain Berger a répondu aux interrogations de Bruno Texier au sujet : Knowledge Management et Transfert de Connaissance.
15/02/2024 + Modélisation et Structuration dans un Projet Knowledge Management
Quel avenir pour la modélisation et la structuration dans un projet de management de la connaissance ? La revue i2D d'ADBS a posé la question à Ardans pour son dossier KM.
05/03/2014 - Version fonctionnelle d’AKM Ardans Knowledge Maker
Pour les entreprises de plus de 300 salariés devant se doter d’une base de données unique économique et sociale, ARDANS propose une version fonctionnelle de son outil AKM Ardans Knowledge Maker.
01/03/2014 - Salon Documation & MIS 2014 - ARDANS
L’événement MIS Management de l'Information Stratégie joint à Documation placé sous le thème de La valorisation avancée des contenus numériques, accueille ARDANS qui présentera l’outil AKMv3.
29/01/2014 - Ardans rejoint EFEL Power logiciels français
Ardans rejoint l’association EFEL (Entreprendre en France pour l'Edition Logicielle) a pour objectif de promouvoir les éditeurs français du logiciel dans une logique assumée de compétition.
01/01/2014 - Démarche qualité et gestion des connaissances
Améliorer votre démarche Qualité en intégrant la gestion des connaissances, c’est le thème du troisième petit-déjeuner d’ARDANS permettant aux consultants d’échanger sur la problématique métier.
25/10/2013 - SEARCH2013 - Création de valeur par accès à l'information utile
ARDANS présent au salon Search'2013, l’événement dédié à la création de valeur par l'accès à l'information utile pour faire découvrir l’outil de base de connaissance Ardans Knowledge Maker®.
16/10/2013 - Système REBECCA d’Ardans pour ANDRA
Lors de la conférence Recherche & Innovation du salon Search2013 le 5 novembre à 14h30 sera présentée la première sortie du système REBECCA réalisé par ARDANS pour ANDRA.
15/09/2013 - Mémoire d'entreprise et recueil d'expertise
Le thème - Mémoire d'entreprise et recueil d'expertise - Retours d’expérience d’un maître d’ouvrage puis d’un maître d’œuvre permet à ARDANS d’organiser son deuxième petit-déjeuner.
02/09/2013 - Table ronde Formation de la PFA animé par ARDANS
Michel Rollier, Président de la Plateforme de la Filière Automobile (PFA), vous invite à participer aux Ateliers de la Filière Automobile les 2 et 3 octobre 2013 à l'Espace Cap 15, Paris 15ème
03/07/2013 - ETHICAA retenu par l’ANR lors de l'AAP CONTINT 2013
ETHICs and Autonomous Agents ou ETHICAA, est un projet qui a été présenté à l’Agence Nationale de la Recherche(ANR) lors de l’appel à projet CONTINT 2013 (Contenus numériques et interactions).
09/06/2013 - Journées Big Data & Visualization avec ARDANS
2ème édition des journées communes Big Data & Visualization des Groupes de Travail EGC et AFIHM, ARDANS aborde le thème : Représentation et visualisation des connaissances expertes.
13/05/2013 - Ardans rejoint ASTech Paris Région
Ardans leader de l’ingénierie de la connaissance en France, société de conseil en système d’information et d’ingénierie de connaissance, rejoint en avril le pôle de compétitivité ASTech Paris Région.
11/05/2013 - Capitaliser les connaissances critiques d’ingénierie et projets
Pour son premier petit déjeuner ARDANS organise une rencontre autour du thème Capitaliser les connaissances critiques d’ingénierie et projets. Des consultants échangeront sur cette problématique.
05/04/2013 - Ardans sur RTL le 7 avril 2013
Dans sa chronique - Parlons Entreprise avec OSEO - Alain Berger, Directeur Général de la société Ardans, présente le projet KB-Scope : outil de cartographie du contenu d'une base de connaissance.
10/05/2018 - Ardans certifié Datadock avec le référencement de ses formations
Ardans qui propose formations KM a obtenu le statut référençable dans Datadock qui Ovise à simplifier le référencement des organismes de formation qui répondent à un certain nombres de critères.
30/04/2018 - Eurosae retient Ardans pour deux formations Knowledge Management
Eurosae, spécialiste de la formation continue dans l’aéronautique et le spatial, retient Ardans pour deux formations inédites en Knowledge Management.

ARDANS

ARDANS SAS
Le Campus - Bâtiment B1
78180 MONTIGNY-le-BRETONNEUX, FRANCE
FR
+33 1 39 30 99 00
ardans@ardans.fr