Réaliser une cartographie de connaissances, consiste à procéder à un recensement détaillé des connaissances de l’entreprise sur un domaine métier ou par une approche processus, à les typer selon un modèle de connaissance puis de les liées entre elles selon la logique annoncée par les personnes interviewées.

Ces connaissances peuvent ensuite être jugées selon leur utilité, clés ou cruciales, voire critiques, pour assurer productivité et performance à l’entreprise et ainsi marquer sa différence face à la concurrence.

Une carte peut ainsi être réalisée pour un expert donné comme pour tout un département ou un service.