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| jeudi 2 mai 2024 |
Au sein d’une organisation, chaque individu contribue à produire, à réaliser quelque chose, avec ses connaissances, son expérience et ses compétences dans un domaine particulier (activité métier). Certaines personnes, ont ainsi acquis avec le temps une expertise qui est ou n’est pas reconnue. Pour vos collaborateurs, il est alors essentiel de connaître qui sont les « référents » sur tel ou tel sujet, domaine métier, afin le cas échéant, de pouvoir s’appuyer sur eux. Réaliser une cartographie d’expertises, consiste donc à identifier les domaines d’expertises couverts par les personnes et ainsi fournir des informations en ce qui concerne le « où puis-je trouver quelqu’un qui sait cela ? ». Ce type de carte est réalisée par une approche métier mettant à contribution plusieurs experts. Dans certains cas, une expertise qui se révèle fragmentée peut présenter un recouvrement. Dans d’autres cas, sont mises en évidences des expertises qui ne sont détenues que par une seule personne ce qui peut être à l’origine de difficultés si la personne vient à manquer (changement de poste, départ en retraite, maladie, démission…).
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Ce type de cartographie est réalisée en identifiant les compétences réellement détenues par les individus et non pas, par celles attendues sur les fiches de poste. Elle vient parfaitement en soutien au management des équipes en tant qu’outil d’aide à la décision d’allocation de ressources à moyen et à court terme. Avec cette cartographie, vous pouvez établir les plans d’actions visant à développer ou renforcer les compétences nécessaires à la performance de vos équipes et donc de votre entreprise afin de mener à bien vos projets. |
Réaliser la cartographie de vos processus métier avec une approche gestion des connaissances ou Knowledge Management, vous permet d’identifier les savoirs, savoir-faire et autres bonnes pratiques impliqués dans ces processus. Vos collaborateurs sont alors à même de mieux comprendre l’impact de leurs choix, de leurs actions lorsqu’ils réalisent leurs activités métier. |
