En Bref !

Management des connaissances - L'expertise d'Ardans

ARDANS

Mercredi 4 juillet 2018

Leader de l'ingénierie de la connaissance en France, Ardans SAS a été créée en 1999.

Pour Ardans, l'entité d'une organisation, c'est son savoir-faire. Aussi, pour s'assurer qu'elle continuera à se développer, à s'améliorer, il est important de recenser tous les savoir-faire, les connaissances qu'ils soient explicites ou implicites car ils constituent la force d'une organisation.

 

 

Fort de son expertise, Ardans propose une offre de conseil pour guider les entreprises voulant entreprendre une gestion des connaissances.

Pour évaluer et prendre en charge la capitalisation des savoirs et savoir-faire, ARDANS, après avoir testé de nombreuses méthodes de capitalisation, vous propose sa démarche de recueil d'expertises qui a été éprouvée par de nombreux clients dans divers secteurs d'activités : la démarche Ardans MAKE.

 

Celle-ci est composée de plusieurs dimensions :

  • le diagnostic permettant d'initier une démarche interne de partage des connaissances,
  • le recueil pour formaliser et consolider les savoir-faire et les connaissances (implicites venant de l'expérience des spécialistes mais aussi le savoir formalisé, le langage commun propre au métier),
  • la mise en œuvre pendant laquelle différents moyens notamment informatiques utilisés pour mettre à jour, enrichir la base de connaissance.

 

Les solutions informatives d'Ardans ont  été conçues Ardans pour être évolutives, s'adapter aux changements des différents métiers. La mémoire sera rendue effective grâce à la vie, dernière dimension de la démarche MAKE;

 

L'initialisation d'une démarche de management de connaissance suppose une phase d'audit, une analyse de l'organisation afin d'identifier les différentes connaissances  et les acteurs clés du domaine.

Il faudra alors amener le sachant à délivrer son savoir et ses savoir-faire en prenant en compte que certaines connaissances sont explicites, formalisées alors que d'autres sont implicites, tacites.

Une analyse de la criticité des connaissances pourra également être réalisée. Celle-ci consiste à identifier les connaissances clés étudier leur niveau de criticité (une connaissance, un savoir-faire critiques sont essentiels pour la réalisation des métiers. Leur perte aurait un impact négatif important pour l'entreprise.)

Lors de la mise en place d'un projet KM, une réalisation d'une cartographie des connaissances, d'expertise, de compétences et enfin de processus métiers pourra être réalisée afin de déterminer qui sait faire quoi et qui sait quoi.

 

L'identification des connaissances, l'évaluation de leur criticité, le fait de les rendre explicites, leur capitalisation  rendra possible le transfert des connaissances afin d'anticiper et de pallier le départ d'un expert . Cela est possible grâce à la conception d'un socle de connaissances structuré et le plus exhaustif possible

 

 

Ardans propose aussi des solutions techniques, des logiciels permettant de supporter cette démarche : le logiciel 'Ardans Knowledge Maker' permettant de pérenniser le référentiel métier ou le recueil de connaissance.

Pour une adaptation optimale à vos besoins, Ardans propose un livrable électronique : l'e-k book.

 

 

Les fondateurs d'Ardans sont persuadés que  l'information et les connaissances sont indissociables. Expert IT (Technologies de l'information) Ardans propose aussi une offre de conseil concernant les systèmes d'information et l'Intelligence Artificielle.

 

Ardans participe à de nombreux forum, conférences et salons traitant notamment de l'Intelligence Artificielle, des Poc (Proof of concept), de l'innovation, etc.

D'ailleurs le 11 juillet prochain, le projet ETHICAA sera à l'honneur lors de l'ESOF 2018 à Toulouse pendant l'atelier 'Ethics, social, values and artificial intelligence'.

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