Formations aux Communautés de Pratiques KM Ardans

Formation aux Communautés de Pratique

Ardans expert en gestion des connaissances ou knowledge management, propose une série de modules de formation sur mesure adaptés à ses clients autour des "Communautés de Pratique" qui s’appuie sur son référentiel méthodologique CoPBoK, issu de plus de 25 ans d’expérience et l’atelier CoPManager, conçu et développé pour accompagner tout knowledge manager dans l'animation et la gestion de la communauté des animateurs de communautés de pratiques (la CoP des CoP).

Cette formation se décline autour de 5 modules d’une durée de 4 heures chacun :

Module a - Introduction aux communautés
Module b - Gérer et animer une CoP avec le Core Group
Module c - Connaître les activités opérationnelles d’une CoP
Module d - Comprendre et maîtriser la vie d’une CoP
Module m - Exploiter le CoP Manager, l’environnement de l’animateur de la CoP des CoP

La formation CoP s'adresse à un large public : Animateur, pilote, Community manager, mais aussi tout membre actif d'une communauté professionnelle (métier, apprenante, de pratique), knowledge manager, voire toute personne impliquée dans le développement de CoP.

La formation CoP a lieu préférentiellement en présence, principalement en intra-entreprise et en FOAD à la demande.

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(PDF 356Ko)

Introduction aux communautés

Le Module a - Introduction aux communautés a plusieurs objectifs :

Comprendre ce que sont les communautés professionnelles et plus particulièrement les CoP (communautés de pratique)
Comprendre comment s’articulent les communautés et le management des connaissances dans le cadre de la norme ISO30401
Comprendre les rôles au sein d’une CoP et comment être un « bon animateur »
Connaître les différents stades de maturité d’une CoP

Durée : 0,5 jour (4 h)
Prérequis : Aucun

Le Module a de la formation des Communautés de Pratique aborde les éléments suivants :

Introduction aux communautés : conventions de vocabulaire
Natures des communautés : différents types et grille de positionnement
Les communautés de pratique et le KM
Les spécificités de la CoP
Le modèle de maturité d’une CoP
Les rôles retrouvés au sein d’une CoP
Conclusion : que retenir
Illustration par l’utilisation en support du CoPBoK®

Gérer et animer une CoP avec le Core Group

Le Module b - Gérer et animer une CoP avec le Core Group a plusieurs objectifs :

Comprendre l’importance des rôles au sein d’une CoP
Comprendre comment être un « bon animateur » de CoP
Connaître et comprendre les différents stades de maturité d’une CoP
Définir le domaine de sa CoP et ses objectifs
Préparer le lancement et lancer sa CoP
Comprendre l’importance de la charte de sa CoP
Animer sa CoP et évaluer la satisfaction de ses membres

Durée : 0,5 jour ( 4 h)
Prérequis : Idéalement
- Faire partie d'un réseau métier ou d'une CoP
- Avoir suivi le module KM05a

Le Module b de la formation des Communautés de Pratique aborde les éléments suivants :

Les rôles retrouvés au sein d’une CoP et leur importance
Le modèle de maturité d’une CoP
Préparer et lancer sa CoP
L’animation : au lancement puis à tous les stades de développement de la CoP
Les préoccupations permanentes de l‘animateur : animer, recruter les membres et gérer leur motivation à contribuer
Amener ma CoP à produire : méthodes et outils (piloter les activités opérationnelles et définir la feuille de route)
Simuler la création de CoP : « Lançons-nous : avons-nous envie de former ensemble une CoP des animateurs de communauté ? »
Conclusion : que retenir ?
Illustration par l’utilisation en support du CoPBoK®

Connaître les activités opérationnelles d’une CoP

Le Module c - Connaître les activités opérationnelles d’une CoP, a plusieurs objectifs :

Comprendre comment s’articulent les CoP et le management des connaissances (référence à la norme ISO30401)
Comprendre les particularités des différents stades de maturité d’une COP
Comprendre les rôles importants (le coach KM / knowledge manager, l'animateur et le Core group) au sein d’une CoP productive
Considérer ce qui est susceptible d’expliquer qu'une COP a des difficultés à produire
Connaître les activités de production possibles selon le stade de maturité
Analyser et évaluer la production de sa CoP
Evaluer la satisfaction des membres en ce qui concerne les activités opérationnelles menées

Durée : 0,5 jour ( 4 h)
Prérequis :
- Faire partie d'un réseau métier ou d'une CoP
- Idéalement avoir suivi le module KM05a ou KM05b

Le Module c de la formation des Communautés de Pratique aborde les éléments suivants :

Rappels génériques sur les CoP
Importance des rôles au sein d’une CoP : rôles impliqués dans les activités opérationnelles
Importance du niveau de maturité pour la productivité d’une CoP
Amener ma CoP à produire : méthodes et outils
Les différents types d’activités opérationnelles d’une CoP (panorama)
Que retenir sur les activités opérationnelles d’une CoP
Qu’est-ce que les apports de cette formation changent dans ma manière d’aborder les activités opérationnelles de ma communauté ?
Illustration par l’utilisation du CoPBoK® sur la partie « activités opérationnelles »

Comprendre et maîtriser la vie d’une CoP

Le Module d - Comprendre et maîtriser la vie d’une CoP, a plusieurs objectifs :

Connaitre les particularités d’une CoP et ce que l’on peut ou pas en attendre
Comprendre en quoi les CoP sont un levier pour le KM
Comprendre le cycle de maturité d’une CoP
Connaitre les activités d’animation et de production possibles selon son niveau de maturité
Apprendre à gérer et résoudre les dysfonctionnements d’une CoP
Savoir évaluer sa CoP (la satisfaction des membres, sa productivité, la Valeur Ajoutée au sein de l’organisation)

Durée : 0,5 jour ( 4 h)
Prérequis :
- Faire partie d'un réseau métier ou d'une CoP
- Idéalement avoir suivi le module KM05a

Le Module d de la formation des Communautés de Pratique aborde les éléments suivants :

La CoP, un type particulier de communauté
Apprécier le stade de maturité de ma CoP par le modèle de maturité
Identifier les rôles importants au cours de la vie d’une CoP : l’animateur, le sponsor, les membres engagés
Rédiger la charte de ma CoP, premier livrable essentiel
Construire la feuille de route de la CoP
Préparer et réussir le lancement de sa CoP
Amener ma CoP à produire : quelles activités opérationnelles sont possibles ?
Evaluer ma CoP : les 3 principaux niveaux
Qu’est-ce que les apports de cette formation changent dans ma perspective sur la/les CoP dans la/lesquelles je suis impliqué (en tant qu’animateur ou membre) ?
Illustration par l’utilisation du CoPBoK®

Exploiter le CoP Manager, l’environnement de l’animateur de la CoP des CoP

Le Module m - Exploiter le CoP Manager, l’environnement de l’animateur de la CoP des CoP, a plusieurs objectifs :

Comprendre à quoi sert le CoP Manager : l’atelier de la CoP des CoP
Comprendre les modèles de connaissance disponibles
Comprendre l’articulation entre le CoP Manager et le CoPBoK
Apprendre à gérer/customiser la page d'accueil du CoP Manager
Apprendre à gérer les utilisateurs (membres) : l'annuaire
Apprendre à initialiser et gérer la feuille de route de la CoP Savoir gérer l'environnement des groupes de travail
Savoir créer des fiches de connaissances (méthodes, activités, REX…)
Apprendre à ajuster les connaissances du CoPBoK et les contextualiser
Paramétrer les notifications aux membres et gérer les abonnements

Durée : 0,5 jour ( 4 h)
Prérequis : Disposer d'une licence du CoP Manager et avoir suivi au moins certains modules parmi KM05b, KM05c ou KM05d ou disposer d'une bonne connaissance de l'animation et gestion des CoP.

Le Module m de la formation des Communautés de Pratique aborde les éléments suivants :

Pourquoi un CoP Manager ?
Présentation de l’atelier CoP Manager : accueil et modes de navigation, lien avec le CoPBoK
Les modèles pour animer et gérer la CoP des CoP
- Modèle Groupe de travail
- Modèle Charte de la CoP
- Modèle REX
- Modèle Membres (annuaire de la CoP)
- Modèle Compte-rendu (des activités opérationnelles de la CoP)
Customisation et personnalisation de la page d’accueil
Gestion du calendrier des événements : la feuille de route de la CoP
Paramétrage des favoris et des abonnements
Gestion du référentiel méthodologique des CoP en contexte
Ajustement du référentiel CoPBoK au contexte de l’organisation
Conclusion : que retenir

Certification Qualiopi

Le processus de formation Ardans est certifié Qualiopi avec le N°2021/93468.2

Le 5 juillet 2024, Julien NIZRI Directeur Général d'AFNOR Certification certifie que l'organisme Ardans réalise ses actions de formation en conformité avec Qualiopi.

Ardans a toujours souhaité partager les savoir-faire et expertises liées à son ingénierie et son conseil au travers de son activité de transfert de technologie.

Les formations Ardans ont reçu le statut référençable dans Datadock

Les formations d'Ardans ont obtenu le statut référençables par https://www.data-dock.fr. Le numéro de certification Datadock d'Ardans est DD 0017759