Formaliser le patrimoine métier VPC Service Plus

Formaliser le patrimoine métier VPC Service Plus

VPC Service Plus : Formaliser le patrimoine métier pour améliorer la relation client en centre de contacts

NetPilote création de site internet comité d'entreprise experts en sites dynamiques.

jeudi 27 janvier 2022

Dernières actualités d'Ardans

Formaliser le patrimoine métier VPC Service Plus

Lundi 2 janvier 2006

VPC Service Plus : Formaliser le patrimoine métier pour améliorer la relation client en centre de contacts

VPC Service Plus assure la relation clientèle du Grand Livre du Mois. VPC Service Plus a mis en place une mémoire collective sous forme d'une base de connaissances selon la méthodologie Ardans Make et l'outil Ardans Knowledge Maker pour gérer son savoir-faire, ses documents en lien avec ses outils de travail. L’implantation de cette mémoire collective a permis de fédérer de façon homogène sur un même support l’intégralité du patrimoine métier de la société constitué par les valeurs ajoutées, les savoir-faire, les connaissances formalisées, les procédures, les documents et les règles issues de la qualité. Ce document est dédié à la mémoire de Monsieur Pierre CLUZEL. En 2004 et dans les mois qui ont suivi, il s’est impliqué en s’engageant pleinement à cette opération au cours de laquelle il a délivré avec patience et précision son expertise dans la gestion de la relation client au sein de son entreprise. Il a été un moteur pour l’implantation de cette démarche au sein des filiales de son groupe et au-delà. ​

Référence : AST2006-331
ARDANS SAS
6 rue Jean Pierre Timbaud
"Le Campus" Bâtiment B1
78180 Montigny-le-Bretonneux
France​

En bref !

07/01/2022 + Ardans Users’Group Meeting 2022 à Paris au Printemps
Ardans vous annonce la reprise des réunions du club des utilisateurs des technologies Ardans et vous donne rendez-vous au printemps 2022 avec la...
03/01/2022 + Capitalisation de Connaissances, Valeur Ajoutée de l'Entreprise
Les savoirs sont le pilier des organisations. Toute entreprise partager ses connaissances et expériences. La capitalisation de connaissances...
21/09/2021 + Un outil de localisation d'expertise : Expertise Locator System
Les Consultants KM Ardans interviennent au Search-Day le 27 octobre 2021 pour présenter un outil de localisation d'expertise, l'Expertise Locator...
20/09/2021 + Comment gérer les connaissances dans un centre technique industriel ? Search-Day 2021
Search-Day 27 octobre 2021 - 11h30 Intervention d'Ardans et du Centre Technique Industriel sur le thème : Comment gérer les connaissances dans un...
13/09/2021 + SEARCH-DAY 2021 - Retrouvez ARDANS
La 14ème édition de Search-Day, l'événement qui réunit les professionnels sur la recherche en information stratégique et la maîtrise des...
01/06/2012 - ELHOM Solution avec DEXIP & ARDANS
DEXIP entreprise spécialisée en Asset Information Management et des partenaires partageant de mêmes valeurs humaines, ont assemblé leurs talents,...
17/10/2011 - Ingénierie des Systèmes et Intelligence Artificielle ISIA 2011
Retrouvez ARDANS à la journée ISIA 2011 à Paris organisée conjointement par l'Association Française d'Intelligence Artificielle (AFIA) et...
11/10/2011 - e-K.Book® ARDANS pour base de connaissances
Pour les Managers Opérationnels, disposer de bases de connaissances actualisées afin de déployer et diffuser les savoirs de son organisation auprès...
30/09/2011 - Ecole Centrale Paris Executive Education & Ardans
L’Ecole Centrale Paris Executive Education & la société Ardans annoncent leur partenariat de formation sur la gestion du savoir-faire et le Knowledge...
20/09/2011 - Salon MIS 2011 Retrouvez ARDANS
Société indépendante créée en 1999, Ardans SAS s’est imposée en leader de l’ingénierie de la connaissance en France en proposant une offre de...
16/06/2011 - AquiDoc 2011 ARDANS rencontre les jeunes chercheurs
ARDANS recherche de nouveaux talents pour développer le logiciel Ardans Knowledge Maker (serveur de connaissance) : expertise en IT, Gestion des...
24/05/2011 - L'outil Ardans Knowledge Maker
ARDANS présente l’historique et les raisons des choix qui ont prévalus dans les spécifications fonctionnelles de l’outil Ardans Knowledge Maker et...
16/05/2011 - La plateforme AFIA 2011 accueille ARDANS
Retrouvez ARDANS sur la plateforme de l’Association Française pour l’Intelligence Artificielle les 18 et 19 mai 2011 de Chambéry. Construire une...
08/03/2011 - Solutions Intranet et Travail Collaboratif 2011
Ardans le leader français du Knowledge Management sera présent au salon des solutions Intranet et Travail Collaboratif sur le stand E70, les 8, 9 et...
28/02/2011 - Ardans distinguée par le label OSEO Excellence
Ardans a été sélectionnée par OSEO comme faisant partie des 2 000 entreprises les plus prometteuses de France. Ardans Knowledge Maker la technologie...
01/01/2011 - CLEOPATRE un cahier de laboratoire électronique
De la gestion des connaissances structurées au cahier de laboratoire électronique à valeur probatoire : CLEOPATRE. ARDANS a développé un concept de...
08/11/2010 - Module AKM Viewer d’Ardans au ICC 2010
Ardans vous attend au salon ICC 2010 pour vous faire découvrir la version 2 du logiciel Ardans Knowledge Maker, ses modules compagnons dont le...
20/10/2010 - Outil de partage des connaissances pour PME
Une méthode et un outil de partage des connaissances simples et concrets pour les PME. Le Mouvement Français pour la Qualité Nord Pas de Calais...
09/06/2010 - Ardans présent au I-Expo KM Forum 2010
ARDANS, le leader français du Knowledge Management, sera présent les 9 et 10 juin 2010 sur le salon I-Expo & KM-Forum à Paris Expo Porte de...
28/04/2010 - Traçabilité et justification des choix en R&D
Vous souhaitez disposer d’un état de l’art sur la Gestion des Connaissances par ARDANS le leader français et membre du pôle de compétitivité...
Actualités ] [ Evénements ] [ Publications ] [ Webinars ]
Accueil ] [ Entreprise ] [ Conseil ] [ Solutions ] [ Communication ] [ Références ] [ Contact ]
Accueil ]
ARDANS SAS
Le Campus - Bâtiment B1
6, rue Jean Pierre TIMBAUD
78180 MONTIGNY-le-BRETONNEUX
Tél. : +33 1 39 30 99 00
Email : ardans@ardans.fr